Contenuto
Articolo 1: Ordini
1.1 Effettuazione dell'ordine: un ordine fermo viene effettuato quando il cliente fa clic sul pulsante "Confermo l'ordine" subito prima della pagina di pagamento. Effettuando l'ordine, il cliente ci chiede di acquistare i prodotti selezionati e inseriti nel carrello. Ci riserviamo il diritto di accettare o rifiutare questa offerta a nostra discrezione.
1.2 Conferma dell'ordine: Condomplanet Sàrl conferma l'accettazione dell'ordine e il suo avanzamento al cliente, all'indirizzo e-mail che il cliente ci avrà fornito al momento della registrazione sul sito. Questa conferma è effettiva quando il cliente riceve un'e-mail da Joujou.ch che indica che l'ordine è stato effettuato e "Conferma d'ordine" o "Consegna in corso". Questa e-mail costituisce quindi un contratto di vendita tra il cliente e Condomplanet Sàrl.
1.3 Annullamento dell'ordine: Condomplanet Sàrl si riserva il diritto di annullare qualsiasi ordine da parte di un cliente con il quale vi sia una controversia sul pagamento di un ordine precedente.
1.4 Errore nei dati del destinatario: in caso di errore nella formulazione dei dati del destinatario, Condomplanet Sàrl non potrà essere ritenuta responsabile di un errore di consegna o dell'impossibilità di consegnare il/i prodotto/i ordinato/i.
1.5 Spese postali: Gli ordini inferiori a CHF 40.00 sono soggetti a un supplemento di CHF 5.90 per coprire i costi amministrativi.
1.6 Requisiti di età: Effettuando un ordine, l'utente dichiara di aver compiuto 18 anni.
1.7 Riserva di proprietà: i prodotti consegnati rimangono di proprietà di Condomplanet Sàrl fino al ricevimento del pagamento completo.
Articolo 2: Prezzi
2.1 Prezzo indicato nella conferma d'ordine: Il prezzo fatturato al Cliente corrisponde al prezzo indicato nella conferma d'ordine, sulla quale sono indicati eventuali oneri e sconti.
I prezzi indicati nella conferma d'ordine sono vincolanti, anche in caso di variazioni di prezzo tra la data dell'ordine e la data di consegna dei prodotti.
2.2 Errore di prezzo: in caso di errore di prezzo su un prodotto, Condomplanet Sàrl si riserva il diritto di modificarlo. In questo caso, Condomplanet Sàrl proporrà al cliente di annullare l'ordine se il nuovo prezzo non lo soddisfa.
2.3 Tasse e dazi doganali: l'IVA svizzera è inclusa nei nostri prezzi. Per le spedizioni all'estero, le nostre consegne si basano su prezzi in franchi svizzeri, tasse escluse, su richiesta. Nel caso di consegne all'estero, non applichiamo l'IVA, ma il cliente dovrà pagare l'IVA del suo paese (il paese a cui viene spedito il pacco) e gli eventuali oneri doganali.
Articolo 3: Pagamento
Accettiamo i seguenti metodi di pagamento:
Il pagamento online sicuro con carta di credito utilizza il protocollo SSL (Secure Socket Layer) per garantire la riservatezza delle informazioni trasmesse. I dati sono criptati e non possono in nessun caso essere letti durante la transazione. Una volta completata la transazione, i dati della carta non vengono in alcun modo memorizzati sui nostri server. Accettiamo Visa, MasterCard e American Express.
Si noti che l'utilizzo della tecnologia 3-D Secure può richiedere ulteriori verifiche da parte dell'utente, in conformità con le procedure di sicurezza stabilite dall'emittente della carta di credito.
Con il vostro conto privato PostFinance potete pagare in modo comodo, semplice e sicuro. L'importo dell'acquisto viene addebitato direttamente sul vostro conto PostFinance senza costi aggiuntivi.
Si prega di notare che per utilizzare questa modalità di pagamento è necessario disporre di un conto privato presso PostFinance.
I pagamenti delle fatture sono pagabili entro 30 giorni in collaborazione con Swissbilling SA. Prima riceverete il vostro ordine, poi, qualche giorno dopo, la fattura corrispondente vi sarà inviata direttamente da Swissbilling per posta o per via elettronica, a seconda della vostra scelta.
Si prega di notare che l'utilizzo del servizio Swissbilling comporta costi di fatturazione aggiuntivi. L'importo massimo per un primo acquisto con Swissbilling è di 500,00 CHF. Il termine di pagamento è di 30 giorni dal ricevimento della fattura.
Per motivi di sicurezza, l'indirizzo di fatturazione e l'indirizzo di consegna devono coincidere e la consegna avverrà dietro firma. Prima di accettare l'ordine, Swissbilling SA si riserva il diritto di verificare la solvibilità del cliente presso la banca dati CRIF AG di Zurigo.
Scegliendo la modalità di pagamento su fattura, l'utente dichiara di aver letto e accettato le condizioni generali di vendita di Swissbilling.
Con Paypal, dimenticate i numeri di carta di credito e i codici segreti: bastano il vostro indirizzo e-mail e una password. L'utilizzo di PayPal è semplice e sicuro e le vostre informazioni finanziarie non vengono mai trasmesse al sito del commerciante.
TWINT è un nuovo sistema di borsellino elettronico 100% svizzero che funziona tramite un'applicazione per smartphone compatibile con iOS o Android. TWINT non richiede una carta di credito o di debito. Tutto ciò che dovete fare è caricare il vostro conto TWINT in anticipo.
Accettiamo anche il pagamento tramite bonifico bancario. Ecco i dettagli relativi a questo metodo di pagamento:
Condomplanet Sàrl. - Joujou.ch
Route de Crans 89
1978 Lens
Compte postal N° : 17-691338-1
IBAN: CH82 0900 0000 1769 1338 1
Clearing: 9000 BIC: POFICHBEXXX
È possibile effettuare il pagamento tramite bonifico bancario, avendo cura di indicare il numero di riferimento dell'ordine nei commenti al pagamento. L'ordine sarà spedito non appena avremo ricevuto l'importo della transazione sul nostro conto bancario.
Si prega di notare che riserviamo il vostro ordine per un periodo di 10 giorni. Dopo questo periodo, se non abbiamo ricevuto il pagamento, l'ordine verrà automaticamente annullato.
I tempi di consegna possono essere influenzati dal tempo necessario per l'elaborazione del bonifico bancario.
Articolo 4: Consegna
4.1 Consegne in Svizzera e nel Liechtenstein: per gli ordini consegnati in Svizzera e nel Liechtenstein, le spese di spedizione sono gratuite se il valore dell'ordine è pari o superiore a 50 CHF. In caso contrario, si applicherà un costo di CHF 6.90 per ogni piccolo ordine.
I clienti possono scegliere tra la consegna tramite PostPack Priority o pacco Swiss Express con o senza registrazione (contro firma). Una volta spedito l'ordine, il cliente riceve un numero di tracking per seguire lo stato di avanzamento dell'ordine. Condomplanet Sàrl non si assume alcuna responsabilità in caso di perdita o furto della spedizione.
4.2 Consegne all'estero: I nostri prodotti vengono spediti tramite UPS Express, con tempi di consegna generalmente stimati in 2 o 3 giorni lavorativi dalla data di spedizione. Gli ordini per destinazioni al di fuori della Svizzera devono avere un valore minimo di 170,00 CHF.
Per i costi di spedizione e imballaggio, si prega di tenere conto delle seguenti tariffe:
Per i Paesi come Andorra, Austria, Belgio, Bulgaria, Danimarca, Finlandia, Francia, Germania, Irlanda, Italia, Lussemburgo, Monaco, Paesi Bassi, Portogallo, Spagna, Svezia, il contributo è di 39,90 CHF.
Tutti gli ordini spediti al di fuori della Svizzera sono esenti da imposte. Tuttavia, al momento dello sdoganamento, verrà calcolata e fatturata l'IVA applicabile nel Paese di destinazione, oltre agli eventuali oneri doganali.
4.3 Tempi di consegna: Per i prodotti disponibili in magazzino, Condomplanet Sàrl offre la consegna entro 24-48 ore. Se il materiale non è disponibile in magazzino al momento dell'ordine, i tempi di consegna saranno determinati dalla disponibilità del prodotto o dei prodotti presso i distributori/produttori. In caso di carenza di scorte, i tempi di consegna sono generalmente compresi tra 3 e 7 giorni. Per ogni prodotto indichiamo la disponibilità e/o i tempi di consegna stimati, forniti dai distributori/produttori. Queste informazioni sono indicative e non garantite. I clienti possono richiedere una stima dei tempi di consegna del loro ordine via e-mail in qualsiasi momento.
Condomplanet Sàrl non può essere ritenuta responsabile di eventuali ritardi nella consegna dovuti a errori o ritardi da parte del fornitore del servizio di consegna (Posta Svizzera). Un ritardo nella consegna derivante da un errore o da un ritardo da parte del fornitore del servizio di consegna non dà diritto al cliente ad alcun risarcimento o rimborso e non dà diritto al cliente di annullare gratuitamente un ordine.
Articolo 5 : Diritto di recesso
5.1 Periodo di recesso: Condomplanet Sàrl concede ai propri clienti un periodo di recesso di 14 giorni di calendario dalla consegna dei prodotti.
Durante questo periodo, il cliente può restituire i prodotti, a condizione che siano integri, non aperti e ancora nella loro confezione originale (etichette di controllo intatte, non staccate/strappate/tagliate, ecc.)
5.2 Costi di restituzione: Per qualsiasi restituzione di merce o cancellazione di un ordine, verrà addebitata una tassa amministrativa. Tale tassa ammonta a 20 franchi svizzeri. Essa copre i costi amministrativi e logistici legati all'elaborazione del reso. Le spese di spedizione e di restituzione sono a carico del cliente.
5.3 Eccezioni al diritto di recesso: Il diritto di recesso non si applica ai contratti di fornitura di prodotti cosmetici, quali lubrificanti, creme, detergenti, ecc. nonché di lingerie e bambole in silicone.
A causa delle complessità doganali e dei costi di trasporto, il diritto di recesso non si applica ai contratti di fornitura di prodotti all'estero (consegne fuori dalla Svizzera). Di conseguenza, gli ordini per la consegna all'estero sono considerati definitivi e non possono essere annullati. In caso di consegne all'estero, Condomplanet SàRL (Joujou.ch) mette a disposizione del cliente la tracciabilità del pacco, ma declina ogni responsabilità in caso di mancata consegna parziale o totale. È responsabilità del cliente informarsi su eventuali restrizioni all'importazione, requisiti fiscali e regolamenti doganali del paese di destinazione prima di effettuare un ordine.
5.4 Garanzia: I prodotti elettrici ed elettronici offerti su JouJou.ch sono coperti da una garanzia del produttore di 2 anni dalla data di consegna. Altri prodotti non sono coperti da garanzia. In caso di riparazione o sostituzione di un prodotto difettoso, non è prevista alcuna estensione della garanzia o rinnovo del periodo di garanzia.
5.5 Richieste di restituzione: Per qualsiasi restituzione dovuta a un errore di consegna, a un prodotto difettoso, ecc. è obbligatoria una richiesta di restituzione. Tutte le richieste di reso devono essere effettuate tramite il nostro modulo di contatto.
5.6 Prodotti difettosi e prodotti in garanzia: I prodotti difettosi coperti da garanzia saranno sistematicamente sostituiti con un prodotto nuovo e identico, a meno che il prodotto in questione non sia più disponibile. In questo caso, al Cliente verrà offerta una nota di credito o un articolo sostitutivo.
5.7 Costi di restituzione: In tutti i casi, le spese di restituzione della merce sono a carico del Cliente.
Articolo 6: Responsabilità
6.1 Limitazione di responsabilità: le presenti "Condizioni generali di contratto" stabiliscono tutti i nostri obblighi e responsabilità.Non siamo vincolati da altre garanzie, condizioni o disposizioni, ad eccezione di quelle espressamente indicate nel presente contratto.
È espressamente esclusa qualsiasi garanzia, obbligo o altra disposizione relativa ai prodotti o ai servizi, sia per legge, che per diritto comune o altro (compresa qualsiasi condizione implicita di qualità, idoneità per uno scopo particolare e qualsiasi obbligo di diligenza). In particolare, Condomplanet Sàrl non garantisce che i prodotti siano adatti all'uso previsto.
6.2 Esclusione di danni indiretti o consequenziali: Condomplanet Sàrl non sarà responsabile, ai sensi del presente contratto, di perdite di ricavi, di profitti, di contratti, di dati o di danni indiretti o consequenziali di qualsiasi tipo derivanti da illecito civile (inclusa la negligenza), da violazione del contratto o altro. La nostra responsabilità totale per qualsiasi illecito, contrattuale o di altro tipo (inclusa la negligenza) o per qualsiasi altra causa non potrà in alcun caso superare l'importo dovuto per i prodotti o i servizi in questione.
6.3 Circostanze al di fuori del nostro controllo: non saremo responsabili di eventuali perdite o danni che potreste subire a causa di ritardi o mancati adempimenti da parte nostra se tali ritardi o mancanze sono dovuti a circostanze al di fuori del nostro controllo. In caso di ritardo, cercheremo di adempiere ai nostri obblighi nel più breve tempo possibile.
6.4 Limitazione di responsabilità per i prodotti: Condomplanet Sàrl declina ogni responsabilità per danni materiali, immateriali o fisici derivanti da un cattivo funzionamento o da un uso improprio dei prodotti commercializzati. Allo stesso modo, Condomplanet Sàrl non può essere ritenuta responsabile di eventuali modifiche apportate ai prodotti dai produttori. In ogni caso, la responsabilità di Condomplanet Sàrl è limitata all'importo dell'ordine e non può essere impegnata per semplici errori o omissioni che potrebbero rimanere nonostante tutte le precauzioni prese nella presentazione dei prodotti.
Articolo 7: Accettazione da parte dell'acquirente
7.1 Accettazione delle condizioni generali di vendita: Le presenti condizioni generali di vendita e il listino prezzi sono espressamente approvati e accettati dall'acquirente. L'acquirente dichiara di averne piena conoscenza e rinuncia a fare affidamento su qualsiasi documento contraddittorio, comprese le proprie condizioni generali di acquisto. La conferma dell'ordine implica l'accettazione delle presenti condizioni generali di vendita.
7.2 Certificazione di età: L'acquirente certifica inoltre di aver compiuto 18 anni. Le presenti condizioni generali di vendita sono destinate esclusivamente ai maggiorenni. Accettando le presenti condizioni, l'acquirente conferma di essere legalmente autorizzato a effettuare acquisti in conformità alla normativa vigente.
7.3 Modifiche alle condizioni generali di vendita: Le presenti condizioni generali di vendita possono essere modificate in qualsiasi momento senza preavviso. È responsabilità dell'acquirente consultare regolarmente le condizioni generali di vendita aggiornate sul sito joujou.ch.
7.4 Controversie: Il presente contratto è soggetto alla legge svizzera. In caso di controversia, Condomplanet Sàrl si riserva il diritto di scegliere il tribunale competente.
7.5 Altri casi: Per tutti gli altri casi non disciplinati dalle presenti condizioni di vendita, si applica il Codice delle Obbligazioni svizzero.
